FAQ
Toutes les réponses à vos questions sur la gestion locative
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services, notre fonctionnement ou nos zones d’intervention ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Et si vous ne trouvez pas la vôtre, n’hésitez pas à nous contacter !
Quels types de services proposez-vous ?
Nous proposons la gestion complète de votre propriété : accueil des voyageurs (check-in / check-out), nettoyage professionnel, communication avec les locataires, gestion des plateformes de réservation, assistance durant le séjour, et suivi administratif.
Faites-vous uniquement de la location touristique ?
Non. Nous gérons à la fois les locations saisonnières et les locations longue durée, avec le même niveau de service et de professionnalisme.
Puis-je fixer moi-même les prix de location ?
Oui, vous gardez le contrôle des tarifs. Nous vous accompagnons simplement dans leur optimisation selon la saison, la demande et les tendances locales.
Que comprend le forfait ménage ?
Le ménage inclut le nettoyage complet du logement (sols, surfaces, salle de bain, cuisine, linge, etc.), la désinfection, le remplacement du linge et la remise en état générale entre deux séjours.
Proposez-vous uniquement un service de nettoyage ?
Non, le nettoyage fait partie intégrante de notre gestion complète, afin de garantir la cohérence de nos standards de qualité.
Gérez-vous la maintenance et les petites réparations ?
Oui, nous intervenons pour les petits incidents (ampoules, électroménager, climatisation, etc.) et faisons appel à des prestataires de confiance pour les réparations plus importantes.
Comment se passe l’accueil des locataires ?
Nous réalisons un check-in personnalisé, avec remise des clés en main propre et présentation complète du logement. Nous restons disponibles pendant tout le séjour pour assurer le confort des voyageurs.
Que se passe-t-il si un locataire ne respecte pas le règlement ?
Nous intervenons immédiatement, informons le propriétaire et appliquons, si nécessaire, les pénalités prévues par les plateformes de location.
Proposez-vous des services personnalisés pour les locataires ?
Oui ! Nous proposons des options sur demande : pack d’accueil, livraison de courses, transferts aéroport ou organisation d’activités locales.
Vous occupez-vous de la demande de licence touristique ?
Oui, nous prenons en charge toutes les démarches administratives liées à l’obtention de la licence touristique en Espagne.
Faut-il signer un contrat avec votre conciergerie ?
Oui, un contrat clair et transparent encadre notre collaboration. Il précise les responsabilités de chaque partie et garantit la sécurité juridique du propriétaire.
Intervenez-vous sur toute la Costa Blanca ?
Nous couvrons principalement Orihuela Costa, Torrevieja, Pilar de la Horadada et les environs.
Si votre bien se trouve en dehors de cette zone, contactez-nous : nous étudierons la faisabilité ensemble.
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs dépendent du type de bien et du niveau de service souhaité. Contactez-nous pour obtenir une offre personnalisée adaptée à votre logement.
Comment suivez-je mes réservations et mes revenus ?
Nous envoyons des bilans réguliers avec toutes les informations : réservations, revenus générés et commentaires voyageurs.
Proposez-vous une assistance en plusieurs langues ?
Oui, nous parlons français, espagnol et anglais pour communiquer efficacement avec les voyageurs internationaux.