1. Quels types de services proposez-vous ?

Nous proposons la gestion complète de propriétés : accueil des voyageurs (check-in/check-out), nettoyage professionnel entre chaque séjour, gestion des plateformes de réservation, assistance durant le séjour, maintenance, key holding et accompagnement personnalisé.

2. Faites-vous uniquement de la location touristique ?

Non. Nous gérons aussi bien la location touristique et saisonnière que la location longue durée, avec le même niveau de service et de professionnalisme.

3. Est-il possible de confier uniquement le nettoyage ?

Non. Nous proposons une gestion complète pour garantir la qualité de service. Cela nous permet de maîtriser les standards de propreté et de présentation du bien.

4. Quelle est votre zone d’intervention ?

Nous intervenons principalement dans la région d’Orihuela Costa, Torrevieja et alentours. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre bien est éligible.

5. Est-ce que vous vous occupez des demandes de licence touristique ?

Oui, nous vous accompagnons dans les démarches administratives, y compris la demande de *licence touristique* obligatoire pour la location courte durée en Espagne.

6. Comment se passe l’accueil des locataires ?

Nous réalisons un check-in personnalisé, avec remise des clés en main propre. Pas de boîte à clés : nous privilégions la sécurité et l’accueil humain.

7. Quels sont vos horaires de disponibilité ?

Notre conciergerie est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 17h. En dehors de ces horaires, nous restons joignables pour les urgences locatives ainsi que pour les check-in et les check-out.

8. Puis-je suivre les réservations et revenus de mon logement ?

Oui, nous vous tenons informé(e) régulièrement et de manière transparente sur les réservations, les revenus générés et les retours clients.

9. Que comprend exactement le forfait ménage ?

Le ménage inclut le nettoyage complet du logement (sols, surfaces, salle de bain, cuisine, etc.), la désinfection, le remplacement du linge et la remise en état général entre deux séjours.

10. Proposez-vous le linge de maison ?

Oui, nous fournissons en option ou inclus dans le service : draps, housses de couette, serviettes, tapis de bain et torchons, lavés en blanchisserie professionnelle.

11. Puis-je fixer moi-même les prix de location ?

Oui, vous avez le dernier mot, mais nous pouvons vous conseiller une stratégie tarifaire optimisée en fonction de la saison, de la demande et des logements similaires.

12. Que se passe-t-il en cas de dommage dans mon logement ?

Nous inspectons le logement après chaque départ. En cas de dommage, nous faisons une déclaration rapide à la plateforme de réservation et au propriétaire, et procédons à une retenue ou à une réclamation si nécessaire.

13. Est-ce que vous faites des rapports réguliers ?

Oui, nous envoyons des bilans réguliers de l’activité : nombre de réservations, commentaires des voyageurs, revenus générés et état général du logement.

14. Faites-vous les courses ou des services personnalisés pour les locataires ?

Oui ! Nous proposons des services sur demande : pack d’accueil, livraison de courses, organisation d’activités, transferts aéroport... Le petit plus qui fait la différence !

15. Que se passe-t-il si un locataire ne respecte pas le règlement ?

Nous intervenons immédiatement. En cas d’abus, une pénalité peut être appliquée et nous en informons le propriétaire. Nous mettons aussi un point d’honneur à sensibiliser les voyageurs dès leur arrivée.

16. Faut-il un contrat pour travailler avec vous ?

Oui, un contrat clair et simple encadre la collaboration pour garantir la transparence, la sécurité juridique, et une relation sereine.

17. Proposez-vous une assistance en plusieurs langues ?

Absolument ! Nous parlons français, espagnol et anglais, pour accueillir au mieux tous les voyageurs.